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Rétractation : 15 jours pour changer d'avis

Comme il n'est pas toujours facile de se rendre compte si un bijou vous conviendra ou non sur la seule vue d'une photo, ou encore de connaître sa taille de bague, Bijoux-homme.com vous offre 15 jours pour demander l'échange de vos articles ou le remboursement de ceux-ci.

Comment demander un échange ou un remboursement?

Munissez vous de votre facture ou bon de commande et repérez la référence de commande se trouvant en dessous de votre adresse de livraison. Cette référence commence toujours par "L" et est suivie de plusieurs chiffres et lettres.

Ensuite, il suffit simplement de vous rendre sur notre formulaire de contact et de le compléter sans oublier de sélectionner le sujet "Retour : Echange/Remboursement" et de renseigner le champ "Référence de la commande".

Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez une réponse par e-mail, en général dans la journée avant 16h (hors week-end et jours fériés) et éventuellement l'appel de la part d'un de nos conseillers de clientèle.
Un numéro de retour vous sera transmis. Celui-ci est indispensable pour effectuer un retour. Tout retour effectué sans celui-ci sera automatiquement refusé.

Important : Le délai légal de rétractation en France est de 7 jours à compter du lendemain de la livraison. Pour plus de confort, Bijoux-homme.com vous offre un délai étendu à 15 jours à compter de la date de livraison.
Votre colis retour doit impérativement être expédié dans ce délai, le tampon de la poste faisant fois.

Précision : Il est possible d'effectuer plusieurs échanges durant ce délai de 15 jours.

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